Según los usuarios, la empresa que brinda el servicio asegura que sus respectivos medidores se encontraban pintados y que no se efectuó la lectura correspondiente. Sin embargo, nunca se les notificó de dicho hecho y se desconoce quienes y porque pintaron las tapas del medidor de manera sospechosa.
Asimismo, sostienen que los pagos efectuados por los meses que los medidores estaban pintados no se les descontó como parte de pago en el recibo acumulado, donde su consumo sugiere montos que superan los 100 nuevos soles.
Los consumidores sostiene que sus reclamos no son escuchados y lamentanno contar con una persona o entidad donde hacer efectiva su queja.
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